El modelo delta : una nueva perspectiva para los negocios – El triángulo : la estrategia basada en el vínculo con el cliente – El mejor producto : estrategia ganadora basada en bajos costos y variedad – Solución integral para el cliente : El éxito derivado de las relaciones – Consolidación del sistema : el éxito derivado de las empresas complementarias – Creación de una agenda estratégica : el caso de los semiconductores de Motorola – El problema no es la ejecución : alinear la ejecución con la estrategia es el problema! – Cómo alcanzar el potencial de su organización y escapar a los peligros de la estandarización – La medición del éxito : alineamiento de la estrategia, los procesos y las mediciones – Una gestión basada en promedios lleva aun desempeño inferior el promedio : la necesidad de las mediciones detalladas – La reestructuración de la industria de servicios eléctricos : aplicación del modelo delta a una industria en transición – Hacia un modelo integrado de estrategia.
